Política de Privacidade | Radar Pro Marketplace & Serviços LTDA
Política de Privacidade da RADAR PRO
Data de Vigência: 12 de dezembro de 2025
Última Atualização: 12 de dezembro de 2025
1. Introdução
A sua privacidade é o pilar da confiança no RADAR PRO. Esta Política de Privacidade ("Política") explica como a RADAR PRO MARKETPLACE & SERVIÇOS LTDA (doravante "RADAR PRO", "nós", "nosso"), inscrita no CNPJ 63.348.594/0001-46 e sediada em Boa Vista/RR, atua como Controladora dos seus dados pessoais, coletados e tratados através da nossa plataforma digital ("Plataforma").
Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e complementa nossos Termos de Uso. Conforme estabelecido em nossos Termos, seu aceite a esta Política será coletado de forma separada e inequívoca no momento do cadastro.
2. Quais Dados Coletamos?
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para operar, proteger e melhorar nossa Plataforma.
a. Dados Fornecidos por Todos os Usuários (Clientes e Prestadores):
Dados Cadastrais: Nome completo, e-mail, número de telefone, CPF (para emissão de recibos e segurança) e senha de login.
Dados de Perfil: Foto de perfil (opcional para Clientes, obrigatória para Prestadores); até 5 profissões ou habilidades para Prestadores.
Dados de Localização: Endereço para a prestação dos serviços.
Dados de Comunicação: Mensagens trocadas via chat da Plataforma e registros de contato com nosso suporte.
b. Dados Específicos dos Usuários Prestadores (Para Verificação):
Nosso maior diferencial é a segurança. Para isso, realizamos um processo de verificação em níveis, conforme nossos Termos de Uso, integrado via API da ZAPISIGN/TRUORA:
Nível 1: Cadastro completo, e-mail, CPF, foto de perfil e upload de documento de identificação.
Nível 2: Nível 1 + upload de comprovante de formação, portfólio (fotos de serviços executados) e verificação de biometria facial + documento.
Nível 3 (Dado Sensível): Verificação de antecedentes criminais via API da ZAPISIGN/TRUORA. Este dado é sensível e tratado com rigor máximo, conforme detalhado na Seção 4.
c. Dados de Serviço: Fotos de upload antes e após a execução do serviço pelos Prestadores; confirmações de conclusão e avaliações.
d. Dados de Pagamento:
Clientes: Informações para pagamento direto (não armazenadas; processadas externamente).
Prestadores: Dados da conta bancária ou chave Pix para recebimento dos repasses e pagamento de comissões via Mercado Pago.
(Nota: Estes dados são processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos (Mercado Pago), e o RADAR PRO não armazena dados sensíveis de pagamento).
e. Dados Coletados Automaticamente:
Dados de Uso: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, logs de acesso, serviços pesquisados e avaliações (ratings e reviews).
3. Para Quê Usamos Seus Dados (Finalidades e Bases Legais)
Usamos os dados para: (i) facilitar a conexão e negociação de serviços (base: execução de contrato); (ii) verificar identidades e níveis de segurança (base: legítimo interesse em segurança); (iii) processar comissões via Mercado Pago (base: obrigação legal/fiscal); (iv) melhorar a Plataforma via análises agregadas (base: consentimento ou legítimo interesse); (v) cumprir obrigações legais (base: legal). Detalhes completos na Cláusula 4 para dados sensíveis.
4. Tratamento de Dados Sensíveis e Decisões Automatizadas (IA)
Esta seção é vital para nossa transparência.
a. Verificação de Nível 3 (Antecedentes Criminais):
A verificação de antecedentes criminais (Nível 3) é uma medida de segurança opcional para o Prestador, mas que visa aumentar a confiança e segurança de toda a comunidade, realizada via API da ZAPISIGN/TRUORA.
Tratamento: Este dado é usado exclusivamente para validar a ausência de registros criminais relevantes para a natureza dos serviços.
Base Legal: Usamos a base legal da "Garantia da Prevenção à Fraude e à Segurança do Titular", conforme permitido pela LGPD para dados sensíveis.
Minimização e Exclusão: Nós não armazenamos o resultado detalhado. Após a verificação, armazenamos apenas o status da verificação (ex: "verificado_nivel_3: sim/não").
b. Verificação por Inteligência Artificial:
Para agilizar e tornar mais precisa a verificação de documentos (Níveis 1 e 2), utilizamos ferramentas de inteligência artificial (IA) integradas à ZAPISIGN/TRUORA para:
Extrair os dados do documento (Nome, CPF) e compará-los com os dados digitados no cadastro.
Comparar a foto do documento com a selfie enviada (prova de vida e titularidade) via biometria facial.
c. Seu Direito à Revisão Humana (Art. 20 da LGPD):
A IA realiza uma pré-análise. Nenhuma conta é bloqueada ou reprovada unicamente por uma decisão automatizada. Se houver qualquer inconsistência detectada pela IA, ou se seu cadastro for negado, você tem o direito garantido de solicitar uma revisão humana gratuita da sua verificação. Conforme nossos Termos de Uso, você pode acionar nosso suporte, que realizará a análise manual em até 48 horas úteis.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados não são vendidos ou alugados. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:
Entre Usuários: Clientes e Prestadores veem informações de perfil (Nome, foto, avaliações, profissões/habilidades) para viabilizar o serviço.
Operadores de Pagamento (Mercado Pago): Para processar as comissões financeiras.
Provedores de Verificação (ZAPISIGN/TRUORA): Para verificação de documentos, biometria e antecedentes.
Provedores de Infraestrutura: Para hospedar nosso banco de dados, armazenar arquivos (temporariamente) e executar nossas funções de IA.
Autoridades Legais: Mediante ordem judicial ou requisição legal, nos termos da lei.
6. Retenção e Exclusão de Dados
Documentos de Verificação (Níveis 1, 2 e 3): São excluídos permanentemente após a conclusão bem-sucedida da verificação via ZAPISIGN/TRUORA.
Fotos de Serviço: Mantidas por 30 dias para mediação de disputas, depois excluídas.
Dados da Conta: São mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
Após a Exclusão da Conta: Manteremos seus dados cadastrais e de transações (excluindo documentos sensíveis) bloqueados pelo prazo legal (geralmente 5 anos, conforme Código de Defesa do Consumidor e Código Civil), unicamente para defesa em eventuais disputas judiciais ou cumprimento de obrigações legais.
Saldos Residuais: Conforme nossos Termos de Uso, os saldos pertencem ao usuário indefinidamente e o saque será facilitado a qualquer tempo.
7. Seus Direitos como Titular (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar através do canal do nosso DPO (Seção 10):
Confirmação da existência de tratamento.
Acesso aos seus dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
Eliminação dos dados tratados (exceto nos casos de guarda legal).
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Revogação do consentimento (quando aplicável).
Conforme nossos Termos de Uso, responderemos sua solicitação em até 15 dias.
8. Segurança da Informação
Utilizamos infraestrutura segura, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso e firewalls. Adotamos todas as medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, com integrações seguras via APIs do Mercado Pago e ZAPISIGN/TRUORA.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política. Quando o fizermos, notificaremos você via e-mail ou push no aplicativo com 10 dias de antecedência, permitindo a discordância e cancelamento da conta, conforme nossos Termos de Uso.
10. Contato (Encarregado de Dados - DPO)
Para exercer seus direitos de LGPD (listados no Art. 18 da Lei e na Seção 7 desta Política) ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO) através do canal oficial:
E-mail: faleconosco@radarpromax.com
A/C: Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
RADAR PRO MARKETPLACE & SERVIÇOS LTDA
CNPJ: 63.348.594/0001-46
Nota: Estamos cientes da importância de um canal dedicado. Como startup em fase inicial, centralizamos nosso atendimento neste e-mail e garantimos que todas as solicitações de LGPD recebidas nele serão tratadas com prioridade absoluta pela equipe responsável, respeitando o prazo legal de 15 dias.
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(61) 99196-9912
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